Políticas del Hotel

Nos complace mucho que hayas elegido nuestro hotel para tu próxima estadía. Queremos informarte sobre una importante disposición oficial que deberás cumplir antes de tu fecha de llegada.
 

Es obligatorio presentar la identificación de todos los menores de edad que te acompañen durante tu estancia. Para los ciudadanos mexicanos, la identificación aceptada puede ser la CURP (Clave Única de Registro de Población) o el acta de nacimiento del menor. En el caso de viajeros internacionales, se deberá presentar el pasaporte del menor.
 

Menores de edad viajando solos, con tutor o familiares que “NO” son sus padres es obligatorio presentar en Recepción:
 

-Permiso original notarial firmado por los dos padres, indicando lo siguiente:
-Fechas de estadía.
-Nombre del hotel.
-Nombre de los padres del menor con número de identificación.
-Nombre del menor con número de identificación.
-Nombre de la persona a la que autorizan a hospedarse con el menor con número de identificación.
 

Esta medida es esencial para garantizar la seguridad y bienestar de todos nuestros huéspedes, y cumple con las normativas vigentes establecidas por las autoridades.
 

Sin la debida identificación de los menores, lamentablemente no podremos completar el proceso de check-in.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en esta importante cuestión. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles sobre esta disposición, no dudes en contactarnos. Esperamos ansiosamente tu llegada y que disfrutes de una estancia maravillosa con nosotros.
 

Les recordamos que de acuerdo a leyes nacionales de control de tabaco, no está permitido fumar en las habitaciones y en áreas comunes o públicas. Si es sorprendido fumando, se le hará un cargo de $2,000.00 pesos por limpieza y reacondicionamiento de la habitación. Contamos con áreas asignadas para fumar.

 

  • Hora de entrada: A partir de las 4:00 p.m.
  • Hora de Salida: Antes de las 11:00 a.m.
  • Tarifas sujetas a cambio
  • Menores de 5 a 12 años son sujetos a cargo.
  • Menores de 0 a 4 años no tienen cargo.
  • Las actividades para niños se basan en la cantidad de menores que estén hospedados en el hotel.
  • Estacionamiento exclusivo para automóviles. No se permite el acceso a otros vehículos como autobuses, remolques, buggies, motos, razers, cuatrimotos, etc.
  • Horario de servicio a la habitación de 7:00 am a 16:00 pm.  Su plan todo incluido contempla alimentos y bebidas en room service pero no incluye el 17 % de servicio que se cargara a su habitación de acuerdo a su consumo.
  • No se permiten mascotas.
  • Salidas Tardía - hasta las 6 p.m. sujeto a disponibilidad.
  • Adulto extra aplica tarifa vigente de acuerdo a la temporada; 
  • Menor extra aplica tarifa vigente de acuerdo a la temporada.
  • Cama extra - A solicitud, con costo extra por noche.
  • Silla de Ruedas-Gratis- A solicitud, sujeta a disponibilidad.
  • Decoración de la habitación para eventos especiales - Celebración de cumpleaños, aniversario, lunamieleros, compromiso, etc. -A solicitud, con costo extra.
  • En el caso de una salida anticipada, no se reembolsarán las noches y los días no utilizados.
  • Cuna gratis a solicitud y sujeta a disponibilidad.
  • Estacionamiento 24 horas.
  • Servicio de Niñera - A solicitud, con costo por hora por niño, más transportación.